Procesos
Los procesos operativos de toda empresa son la columna vertebral funcional, dado que de ellos se desprenden objetivos y estrategias para la obtención de ingresos y resultados; por ello, es muy importante que estos se mantengan en revisión continua, que sean eficientes y productivos, para evitar algún tipo de desviación no deseada de recursos y se entregue el producto y/o servicio de manera eficiente transversalmente.
Para ello, el personal debe contar con las herramientas necesarias que le permita desarrollarse en funciones sin contratiempo alguno, además de estar actualizado sobre métodos, programas y tecnología vigentes. Permitiendo así a la operación de su empresa mantenerse a la vanguardia en desarrollo.
Métodos y Procedimientos
Son la ruta ordenada para llevar a cabo procesos dentro de cada ciclo de negocio en la organización, la secuencia debe ser adecuada y óptima de forma constante, donde ayude a que estos sean prácticos y eficientes, y se obtenga el mejor provecho de los mismos.
Por ello, es importante que se realicen evaluaciones periódicas de los métodos y procedimientos aplicados, de preferencia cuatro veces al año, para mantener la productividad al máximo de los diferentes ciclos de negocio de la empresa. Hacer esto, implica que los ajustes deben ir acorde a las tendencias y a las exigencias del mercado global; sin descuidar, las certificaciones de los procesos con las que cuente en ese momento.
Día con día, los entornos empresariales se vuelven cada vez más dinámicos, y no solo depende de lo que ocurre de la puerta hacia afuera, sino que, también involucra la forma de como hacer más eficaz la maquinaria interna de la organización, produciendo más por menos.
Calidad y Mejora Continua
Aunque son de uso común para los procesos, productos y servicios de una organización, estos también son aplicables para el resto de las áreas administrativas; dado que, nos orientan hacia la eficiencia de los recursos y a la eficacia de los controles, dando por resultado, el refuerzo de la imagen de la empresa ante sus competidores y en el mercado, sea este de orden local, regional, nacional o internacional.
La Calidad es la parte esencial en el resultado deseado, porque pone énfasis en el cuidado de los detalles, dando las garantías sobre el término de lo ofrecido, para la entera satisfacción del cliente.
La Mejora Continua, es una metodología para mantener y mejorar ciclos de negocio repetitivos, ayudando a optimizar los costos, minimizar los riesgos, haciendo más rentable a la empresa.
Reingeniería de Procesos
También conocida como innovación y rediseño de procesos, por la cual, se alcanzan mejoras sustantivas con cambios radicales en estos, sean cambios por costo, tiempo, valor y servicio.
Su propósito principal, es hacerlos más eficaces, eliminando, redundancias, gestiones inadecuadas y controles imprecisos, siempre en beneficio principal del cliente, y ajustando conforme a la metodología. Al mismo tiempo, el impacto se deriva positivamente para la organización en costo, tiempos y eficiencia.
Gestión de Inventarios / Servicios
La gestión del inventario le permite administrar eficazmente los productos en sus almacenes, porque tiene el control hasta el nivel unidad sobre, movimientos, ubicaciones, días de inventario, volúmenes, temporalidades, rotación, costos, etc. Conforme a las necesidades de la operación y del negocio.
Con esto se evitan, pérdidas por producto, gastos innecesarios, sobreinventario, valuación de inventarios errónea entre otras. Cabe destacar que esta gestión acompañada de una solución informática flexible, le dará elementos para mantener cuadrado exitosamente el inventario teórico vs. el inventario real.
Los servicios se pueden gestionar efectivamente a través de 3 factores esenciales (atención al cliente, tiempo de respuesta y calidad en el servicio); para ello, se debe estar actualizado en métodos, estrategias, tendencias y mercado, porque esto le dará las herramientas con las que logre eficacia dentro y fuera de la organización a diferentes niveles. Existen diversos sistemas que pueden ayudarle a monitorear su gestión a través de metricas e indicadores, ayudandole a contar con una visión clara en el logro de objetivos.
Logística y Distribución
Existen servicios tercerizados (técnicos, logísticos e informáticos), que pueden apoyar sus operaciones en aquellos casos donde no cuente con la infraestructura necesaria o que le otorgue agilidad a su estrategia operativa. También hay herramientas tecnológicas e informáticas con las cuales usted podrá ejercer con dinamismo estos servicios aunado a los procesos y al capital humano, controlando rutas, tiempos, incidencias, entre otros.
Cadena de Suministro
La cadena de suministro (CDS) o (SCM) por sus siglas en inglés Supply Chain Management bien implementada, optimiza los costos e incrementa el valor al producto o servicio ofrecido, permite su transformación, fabricación y distribución efectiva, para satisfacer la demanda del consumidor. Cómo es bien sabido, los procesos y los elementos involucrados deben estar integrados bajo las mejores prácticas de negocio, para que al planificar, organizar y monitorear las actividades, se logre una gestión efectiva de esta y una atención con calidad al cliente.